Totem digital
Organize a retirada de senhas em um ponto de autoatendimento, com totem ou uma alternativa acessível usando tablet e impressora de rede.
Para quem é
Gestores que planejam um ponto de retirada de senhas.
Como ajuda sua operação
Dar ao cliente um ponto de entrada para escolher a fila e retirar a senha.
Como funciona na prática
Um ponto dedicado ao autoatendimento
Facilite a chegada do público com um terminal para escolher a fila e retirar a senha. O Dispenser apresenta as opções de atendimento e emite o ticket.
Autoatendimento sem exigir um totem dedicado
O formato do ponto de retirada pode acompanhar o espaço e o investimento da operação. Com o Dispenser, um tablet de entrada compatível e uma impressora térmica de rede também podem atender à emissão de senhas, sem obrigatoriedade de adquirir um PDV touch ou totem dedicado.
Nossa recomendação é um tablet de entrada de 10 polegadas, uma opção para reduzir o custo dos equipamentos e manter a qualidade do atendimento. Selecione as filas do terminal e informe o IP da impressora para preparar a emissão.
A jornada segue até a chamada
Depois de retirar a senha, o cliente acompanha a apresentação no Player. A equipe utiliza o Caller para conduzir as chamadas de cada fila.
O que avaliar no planejamento
Escolha as filas que o público deve encontrar no ponto de emissão. Avalie posicionamento, acesso e leitura da interface; teste a impressão e o percurso até a chamada antes de liberar o terminal ao público.
Aplicativos que fazem parte da solução
Dúvidas frequentes
Saiba mais sobre Totem digital.
O que o cliente faz no totem?
Escolhe a fila e retira uma senha para acompanhar o atendimento.
Posso escolher quais filas aparecem?
Sim. Apresente em cada terminal os serviços relevantes para aquele ponto da unidade.
Preciso necessariamente de um totem para emitir senhas?
Não. O Dispenser também pode ser usado em um tablet compatível com impressora térmica de rede. Nossa equipe orienta a escolha da estrutura para cada operação.